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城东某小区遭业主投诉!物业竟然这样说

      马鞍山房房网独家  房房网“315·小马曝光台”发布后,小编收到了好几条关于电梯的投诉。其实马鞍山有很多小区都出现过电梯问题,但是这一次,业主们投诉的都是同一个小区——秀山湖壹号。

      事件回顾:暴力物业停电梯?

      2018年中秋节前后,秀山湖壹号6栋的电梯上升后骤降,后来发现是电梯变频器出现故障,需要更换。一开始物业说有备用变频器,需要一位罗经理申请,但是罗矢口否认有备用配件,并表示需要动用维修基金购买新的配件。后来物业在没有通知业主的情况下,找到了电梯的维保公司对变频器进行更换,并告知业主维修费为12000元,需要业主签字动用维修基金。业主和物业僵持不下,近期,6栋的电梯已经停运了。(事件描述根据业主口述整理)

      电梯停运后,物业甚至用纸箱把10楼的楼梯通道封住,不让业主通行。目的是为了让业主签字动用维修基金。

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      (业主拍摄的图片)

      收到业主的投诉,房房网小编决定实地去到秀山湖壹号进行了解。

      实地走访:物业业主说法不一!

      秀山湖壹号位于旅游大道与恒山路交叉口,由27栋11-33层的高层组成,是秀山几个交付时间较早的小区之一。之前小编探访入住率时,秀山湖壹号的入住率大概在70%左右。

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      (电梯停运的6栋)

       销售公司将电梯停运 

      此次业主维权的6栋是一栋11层的小高层,电梯确实已经停运。

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      电梯旁张贴着通知,仔细阅读后,小编总结出了以下几点:

      1.电梯变频器损坏后,销售公司先行垫付了维修费,将电梯修好。

      2.电梯修好后,物业没有向销售公司支付维修费,所以销售公司拆除了更换好的变频器,将电梯停运。

      物业:一切做法都合理 

      小编致电秀山湖壹号的瑞伯怡高物业,物业表示电梯维修前已经张贴过通知,业主是知道要更换变频器的。

      而且只要业主愿意签字动用维修基金,就可以恢复电梯正常使用。但目前只有2户业主签字,所以无法动用维修基金。

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      (秀山湖壹号实景)

      结合之前业主的说法,小编对整个事情进行了梳理:

      电梯变频器坏了之后,物业联系了电梯销售公司,销售公司先行垫付了电梯维修的钱并更换了电梯变频器。电梯修好后,物业表示变频器维修费为12000元,可以动用维修基金。但业主觉得费用太高所以不愿意签字。

      这时物业公司提出,如果不动用维修基金,那么平摊到每一户是500元的维修费。大多数业主也不愿意。

      并且6栋的业主还表示,之前秀山湖壹号4栋也出现过相同的问题,在僵持一段时间后,物业说12000元的维修费用可以再往下降一些。

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      (秀山湖壹号实景)

      其实类似这样的业主与物业的纠纷在很多地方都存在,那么到底谁对谁错?物业在哪些方面还有未尽到的责任?业主应该怎样合理维权?

      合理维权:维修基金如何使用?

      国家颁布的《住宅专项维修资金管理办法》中,对于维修基金的使用范围、程序等都有相关规定。

      哪些维修可以动用住房维修基金? 

      住房维修基金的使用范围包括两部分,即物业共用部位维修工程和物业共用设施设备维修、更新、改造工程。

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      (秀山湖壹号实景)

      物业共用部位维修工程包括:1、主体承重结构部位损坏,需要拆换、加固的;2、户外墙面因损坏需要重新进行防水或者保温层施工的;3、整幢楼外檐面层脱落达到整幢楼外檐面积30%以上,需要修缮的;4、整幢楼或者单元共用部位地面面层、门窗及楼梯扶手等因破损需要整体修缮的。

      物业共用设施设备维修、更新、改造工程包括:1、物业管理区域内路面破损30%以上,需要整体修复的;2、整幢楼或者单元上下水管道、落水管等老化、损坏,需要更新、改造的;3、智能化系统、消防控制系统等需要整体更新、改造或者更换、维修主要部件,一次性费用超过原造价20%的;4、电梯需要整体更新或者更换、维修主要部件,一次性费用超过电梯原造价20%的;5、二次供水及消防水泵等因损坏,需要更新、改造的;6、物业管理区域内的围墙、大门等因损坏,需要整体修缮、更新的。

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      (秀山湖壹号实景)

      住房维修基金使用条件有哪些?

      ①物业共用部位、共用设施设备保修期满后

      ②应当经业主大会同意或物业专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

      因此对于此次的电梯维权事件,小编也咨询了业内人士,他表示:

      1.业主可以选出代表和物业进行沟通,把自己的诉求说清楚,与物业商讨合理的解决办法。

      2.物业也应该拿出电梯保修、维修的一系列收据,让收费公开透明

      维权不止是3·15这一天,如果大家在住房、买房方面,碰到了需要维权的“糟心事”,长期欢迎向我们投诉。

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